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Política de Entrega
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Este documento reúne los plazos, formatos y condiciones con los que Jó Media Group entrega el material contratado. Las condiciones particulares de cada propuesta aceptada prevalecen sobre lo que aquí se describe.
1. Plazos por línea de servicio
Producción por Proyecto
El plazo se cuenta en días hábiles a partir de la jornada de producción, no desde la firma ni desde el pago:
- 5 días hábiles — paquetes Express y Anuncios Gráficos.
- 7 días hábiles — paquetes Profesional y Anuncios en Video.
- 10 días hábiles — paquetes PRO + Dirección y Campaña Completa.
Creación de Contenido
- Plan Esencial: el material del mes se entrega el primer día del mes correspondiente.
- Planes Profesional y Élite: quince días antes del inicio del mes, para dar margen de revisión y programación.
Producción & Gestión Digital
- El calendario de publicaciones se entrega aprobado quince días antes del inicio del ciclo.
- La publicación se realiza según ese calendario, en las fechas y horas acordadas.
- Tiempo de respuesta prioritario de 24 horas para consultas del cliente durante el ciclo.
2. Cómo se entrega
Todo el material se entrega organizado en una carpeta compartida en línea, en los formatos que corresponden a cada uso:
- Reels y videos verticales: formato 9:16.
- Post fijos y carruseles: formato 4:5.
- Piezas para campañas: los formatos que requiera la plataforma de destino.
Los textos de acompañamiento —copys y hashtags, cuando el plan los incluye— se entregan junto al material, listos para publicar.
3. Rondas de revisión
Cada plan incluye un número definido de revisiones, indicado en su propuesta: desde una ronda en los paquetes de entrada hasta revisiones ilimitadas dentro del ciclo en los planes Élite.
Las revisiones aplican sobre la edición —cortes, textos en pantalla, música y ritmo—. No incluyen volver a grabar. Una regrabación se cotiza como jornada adicional.
4. Agenda de producción
- Las jornadas se agendan con cinco días de anticipación en Producción por Proyecto y siete días en los planes mensuales, siempre según disponibilidad de ambas partes.
- Una jornada cancelada o reprogramada con menos de 48 horas de aviso se considera consumida.
- Los traslados fuera del Gran Santo Domingo se cotizan por separado.
5. Lo que aporta el cliente
Para que la jornada se realice, el cliente debe tener disponible el día del rodaje:
- La locación y el permiso de grabación correspondiente.
- Las personas que aparecerán en cámara.
- Los productos o espacios que se van a mostrar.
Si alguno de estos elementos falta el día acordado, la jornada se considera consumida y una nueva se cotiza aparte.
6. Demoras por aprobación
En los planes mensuales, el calendario debe aprobarse dentro de los plazos acordados. Las demoras en la aprobación pueden afectar la fecha de publicación sin que se reponga el contenido del ciclo.
En la misma línea, el contenido no publicado no se acumula: las piezas corresponden al ciclo en que fueron producidas.
7. Entrega express
Cuando la agenda lo permite, es posible reducir el plazo de entrega a la mitad con un recargo del 35% sobre el valor del paquete. Está sujeto a disponibilidad y debe acordarse antes de iniciar la producción.
8. Material en bruto
El material crudo de cada proyecto permanece disponible durante 90 días a partir de la entrega final. Pasado ese plazo puede eliminarse de nuestros respaldos activos.
Los planes que incluyen banco de contenido conservan el material según lo indicado en su propuesta.
9. Consultas
Cualquier duda sobre una entrega en curso: info@jomediagroup.com o 849-480-1073.
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